人工分单在中国快递业也许即将成为历史。菜鸟网络今日透露,正在同中通快递、圆通快递试点大数据路由分单合作,以替代快递公司分拨中心的人工凭记忆分单,可帮助提高分拣效率50%以上。试点一段时间后会在主要快递合作伙伴中推广。

  菜鸟网络赵剑介绍说,目前人工记忆分拣的正确率在95%左右,菜鸟网络运用大数据分析,结合高德地图的空间定位技术,可用数据实现包裹跟点的精准匹配,准确率达98%以上,随着大数据沉淀,可向100%接近。

  根据目前快递企业收件路径,来自全国各地的大量包裹先集中到分拨中心,再按照收货地址将包裹归类后分往下一网点。分拨中心流水线上会有大量的分拣员,他们需要看着包裹上的地址信息,凭记忆确定包裹下一站到达哪个网点。每个包裹需要3-5秒的时间来判断下一个路径并进行分拣,快递公司启用大数据路由分单后,只需1-2秒即可完成这个动作。

  此外,凭人工记忆分单,耗时、耗力也容易出错。不少消费者查看包裹物流详情时,也许会发现自己的包裹明明已经到达本市,却好几天才收到。赵剑表示,这很有可能是包裹被分错了网点造成的。一个城市少则几十万,多则数百万个地址,全靠人脑来记,难免会出点差错。“用大数据代替人力劳动,不仅可以大大提高效率,更能降低出错率。”(记者张蕾)