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到家领域格局已定言之尚早,初创公司的机会在哪里?

编辑:南充市顺庆区小房子和树婚礼策划部时间:2018-11-29 10:55:19阅读次数:2
到家领域格局已定言之尚早,初创公司的机会在哪里?

来源:虎嗅网作者:卞海峰

日前,在虎嗅看到一篇文章《巨头已入场站定,到家服务领域的初创公司已经做不了平台模式》,作为一位到家服务领域的创业者(核心是初创),我觉得有必要出来现身说法,让读者感知到家服务真正的市场格局是什么样的,以及大家各自的情况。

怪诞逻辑,漏洞百出

回到那篇文章,作者提到两个核心观点,分别是:“互联网巨头已入场,到家领域大格局已定”与”初创公司与巨头最大的差距是资源“。乍一看,作者说的好像有点道理,但实际上是却是逻辑漏洞百出。如果是观点,你会发现此文论点论据毫无逻辑关系,结论像是凭空而出。如果是事实性陈述,这篇文章也缺胳膊少腿,陈述的不那么完全,具体错误如下:

第一个论点为“互联网巨头已入场,到家领域大格局已定”,其论据是各大互联网公司已进入该领域,也就是文中所谓”互联网巨头已入场“,文中主要提到58、京东、美团、360、点评5家进入该领域,且作者认为是互联网巨头的企业,但居然没有提到阿里的淘生活,居然没有猪八戒,更别说我们做的“到位”,最为神奇的是,作者由此便可得出”大格局已定“的结论。

作者的逻辑我们可以这样理解,三年前,移动即时通信领域目前已经有手机QQ、阿里旺旺等巨头进入,市场格局已定,那么请问后来该领域市场份额第一的微信从哪冒出来的。

第二个论点为“初创公司与巨头最大的差距是资源”,论据从四个层面来说,主要是资源、团队、流量和资金,其中资源指的是用户、商业、媒介、名人资源,说创业公司不像互联网巨头那样拥有资源;团队指的是巨头拥有很多团队在试错,而创业公司只能在一个点上试错;流量指的是互联网巨头自身有流量,创业公司不具备流量;资金指的是互联网巨头更有能力烧钱。

首先是资源,我并不认为初创公司没有互联网巨头那样的资源,因为任何一家所谓的互联网巨头,不都是从初创企业起来的吗?其次资源的核心并不在于企业,而在于具体控制资源的人。譬如我的好基友于涛(原360导航市场总监,现奇酷手机市场总监,更早一点在搜狐视频),他在搜狐视频积攒了很多明星资源,这些资源一路陪他走到现在。譬如当时360推CTRL+CTRL,他就通过在上一家公司所谓的资源,也就是付辛博等艺人来推广这个功能,我相信即使他现在去一家创业公司,这些艺人还是会愿意帮他。

其次是团队,团队的核心不是试错,不是堆人头,而是找到高效的方法,用最少的人做利益最大的事情,何况还有挖人一说。还有流量也是如此,相信作者肯定不知道360的到家最初不叫“上门服务”,而是叫“生活服务”,后来发现不吸量,所以才换成现在这个名称,而且这部分的流量占比很小很小,换句话说,用户用的是你核心产品,对于边际效应的产品,只有很少一部分用户会抱着试试看的态度。最后是资金,这个世界上有种途径叫做融资,有种融资叫做比IPO量还大,具体可参照滴滴与快的。

具体本文不想说太多,只能说作者是神逻辑。

还原一个真实的“到家”平台

到家服务,其本质上就是上门服务。之所以各家叫法不同,是出于营销的需要,需要一个新的品类,详见特劳特的《定位》,其次上门服务本身也不是什么好词,至少在用户的认知中是这样,打开百度搜索”上门服务“,其关联搜索就是”小姐“、”上门特殊服务“等与色情相关的搜索,于是出去间隔传统的色情服务,所以很多家将上门服务定义为到家服务。

其实上门服务这个市场一直存在,且常年活跃在小区的公告栏与各种小广告中,但由于市场较为分散,且没有发展较大的企业,所以这个市场一直没人关注,或者说没有引起互联网企业的注意。

直到去年,随着O2O、互联网思维的兴起,让这个市场得以红火起来。那个时期,我身边很多朋友选择离职创业,一时间做装修O2O的、做家教O2O的、做餐饮O2O的、做家政O2O如雨后春笋般冒起,甚至很多原本不能上门的服务,现在都开始上门,对他们而言这都是新市场。

据不完全统计,目前可以支持上门的O2O企业全国有320家,其中相当一部分O2O企业还有自己的APP,如河狸家、E家洁、E代驾等。而对于用户而言,如果每个服务都需要下载一个APP,将会是一个很繁琐的事情,而且手机的容量是否支持也是个问题。

在这样的背景下,上门服务平台级产品开始出现,也就是58到家、美团到家、点评到家、淘生活、360上门服务这样的产品,至于京东到家还不属于这个范畴,因为京东到家更像是零售服务的延伸,核心在于卖货而不是卖服务,所以并不属于到家范畴。

58到家是最早进入该领域的平台级产品,但其最初的定位并不是如此,58到家当时的定位是从信息服务转向落地服务,更好的为用户服务的同时增加一个新的收入来源,所以58到家一开始就选择自营服务,直到现在还是选择关联性开放的方式,所谓关联性开放指的是入驻的企业必须和58有关联,譬如58投资的企业,腾讯投资的企业等,而且这些企业对于58而言就是一个供应商,在58到家中,用户对这些商家毫无人知,更多的认知是58到家提供的家政、美甲、洗车服务。

58到家之后,则是到位。可以在appstore版本记录中可以查到,到位第一个版本的发布为2015年1月,但由于这是一家初创企业,所以认知度较低。到位的定位则与58完全相反,是做一个完全开放的平台,我们自己的定义是做生活服务领域的淘宝,在我们的产品中,用户可以很明确的认知到服务是由e家洁这样的商户提供的,而不是到位家政。目前,我们已经接入140多家O2O服务商,8000家个人商家(关于这点,下次再来分享,包括我们半年从0做到500万用户)。(利益相关:本文作者为到位联合创始人)

接着才是淘生活、京东、美团、点评与360,他们的定位大都是跟随策略,除去京东与淘生活,其他大都是采取与58到家相同的策略,虽然没有58那么封闭,但同一品类都只接入一家商户,说好听点叫商户,其实就是服务提供商。但淘生活不一样,他采取的是和到位一样的策略,但采用的是淘宝店的方式,也就是说O2O商家需要在淘宝上开店,用商品的形式去展示自己的服务。

最关键的是,这些所谓的平台级企业很多都是4月才刚刚入局,当前大都是试错与模仿(模仿58到家)阶段,很多企业做这块服务是因为占坑的需要,或者是自身业务的延伸(详见波士顿矩阵,对业务的分析),并没有核心的发展思路,所以对于市场格局已定这样的结论,我是相当反对的,因为比赛还没正式开始,就妄下定论是否有些欠妥。

需要强调一点,小白级的初创者最好别做这块,不是十分适合,我们做这块产品,是因为我们团队的原因,以及投资人的原因,不建议一腔热血没有背景的朋友踏入这个行业,因为时机已过,当前我们都已经准备好烧钱,你却还没有融资,结论可想而知。

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